1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЛЯ АБОНЕМЕНТОВ
1.1 Запись на тренировку. Для посещения любой тренировки под руководством тренера (персональная, групповая) впервые, необходима предварительная запись. Предварительная запись на тренировку возможна:
·       по телефону: +7 965 502 2174;
·       по WhatsApp: +7 965 502 2174;
·       сообщения группы ВКонтакте;
·       на ресепшене скалодрома у администраторов.
1.2 Активация абонемента. Абонемент должен быть активирован в течение 6 месяцев после покупки. Активацией абонемента является день его первого использования. Если абонемент не был активирован, то активация происходит автоматически через 6 месяцев после покупки.

1.3 Заморозка. Заморозка абонемента оформляется после письменного обращения Заказчика. Заморозка возможна только для абонементов, предусматривающих такую функцию. Заморозка задним числом не производится.   
·      по WhatsApp: +7 965 502 2174;
·      сообщения группы ВКонтакте;
·      в бумажном виде на ресепшене скалодрома у администраторов.
1.4 Болезни и травмы. В случае пропуска занятий по болезни/травме Заказчика, срок действия абонемента продлевается при предъявлении медицинской справки. При отсутствии медицинской справки, абонемент не продлевается.
2. ВИДЫ И УСЛОВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
2.1 Безлимитные абонементы на самостоятельное посещение: 1/3/6/12 месяцев
Дают право Заказчику на посещение скалодрома «Level Up» в пределах срока действия абонемента. Абонемент является именным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента.
Прокат снаряжения, услуги тренера, иные дополнительные товары и услуги не входят в стоимость данного абонемента.
Возможность приостановки срока действия (далее — заморозка):
·       абонемент на 1 месяц — не имеет заморозки;
·       абонемент на 3 месяца — до 10 дней заморозки;
·       абонемент на 6 месяцев — до 20 дней заморозки;
·       абонемент на 12 месяцев — до 30 дней заморозки.
2.2 Абонементы на 5/10/30 самостоятельных посещений
Абонементы имеют срок действия 1 год с момента активации. Заморозка не предусмотрена. Заказчик может использовать одно посещение за один вход на скалодром «Level Up» в любой день в рамках режима работы скалодрома. Заказчик может проводить по своему абонементу других посетителей при условии единовременного посещения. Прокат снаряжения, услуги тренера, иные дополнительные товары и услуги не входят в стоимость данного абонемента.

2.3 Абонементы на 4/8/12 групповых занятий с тренером (взрослая школа)
Срок действия абонементов – 6 недель. Заморозка не предусмотрена.
В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера в рамках одной тренировки. Прокат скальных туфель, магнезии, иные товары и услуги оплачиваются отдельно. Заказчик может использовать одно занятие для групповой тренировки на скалодроме "Level Up" в рамках расписания групповых тренировок по предварительной записи (см. п.1.1).
Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий. Если заказчик опаздывает на 20 и более минут, то Исполнитель в праве отказать в оказании услуги.
Данный абонемент могут использовать члены одной семьи (муж, жена, дети, достигшие возраста 16 лет). Для общего пользования абонементом необходимо предъявить документ, подтверждающий родство, и «привязать» родственников к абонементу у администратора. В таком случае с абонемента будут списаны дополнительные занятия по количеству оказанных услуг.

2.4 Абонементы на 5/10 персональных занятий
Срок действия абонементов: на 5 занятий – 2 месяца, на 10 занятий – 3 месяца. Заморозка не предусмотрена. В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера в рамках одной тренировки. Прокат скальных туфель, магнезии, иные товары и услуги оплачиваются отдельно.
Заказчик может использовать занятие абонемента индивидуальных тренировок на скалодроме "Level Up" в рамках режима работы скалодрома по предварительной записи (см. п.1.1).
Если Заказчик опаздывает на согласованное время индивидуальной тренировки, то время не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в бронировании тренировки. Если заказчик опаздывает на 20 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
Абонемент является именным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

2.5 Абонемент на 3 групповых/персональных занятия "Вводный курс"
Абонемент имеет срок действия 1 месяц с момента активации. Заморозка не предусмотрена.
В стоимость абонемента включены 3 групповых или 3 персональных занятия для начинающих.
Заказчик может использовать одно занятие абонемента на скалодроме "Level Up" в рамках расписания групповых или персональных занятий по предварительной записи (см. п.1.1).
Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку или на согласованное время индивидуальной тренировки, то время не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в бронировании тренировки. Если заказчик опаздывает на 20 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
Абонемент является именным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.
 
2.6 Абонементы на 4/8/12 групповых занятий с тренером (детская школа)
Срок действия абонементов – 6 недель. Заморозка не предусмотрена.
Продолжительность одной услуги по абонементу — 1-2 часа, в зависимости от возраста и уровня спортивной подготовки группы. Исполнитель имеет право корректировать продолжительность услуги в зависимости от физической подготовки ребенка.
Абонемент приобретается для детей в возрасте от двух до пятнадцати лет. Заказчик может использовать одно занятие для групповой тренировки на скалодроме "Level Up" в рамках расписания групповых тренировок, подходящих по возрасту групп, и по предварительной записи (см. п.1.1).
Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий. Если заказчик опаздывает на 20 и более минут, то Исполнитель в праве отказать в оказании услуги.
Абонемент является именным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

2.7 Абонементы на 4/8 занятий в мини-группе с тренером (детская школа)
Срок действия абонементов – 6 недель. Заморозка не предусмотрена.
Продолжительность одной услуги по абонементу — 1-2 часа, в зависимости от возраста и уровня спортивной подготовки группы. Исполнитель имеет право корректировать продолжительность услуги в зависимости от физической подготовки ребенка.
Абонемент приобретается для детей в возрасте от двух до пятнадцати лет. Заказчик может использовать одно занятие для тренировки в мини-группе на скалодроме "Level Up" в рамках расписания групповых тренировок, подходящих по возрасту групп, и по предварительной записи (см. п.1.1).
Если Заказчик опаздывает на тренировку в мини-группе, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании занятий. Если заказчик опаздывает на 20 и более минут, то Исполнитель в праве отказать в оказании услуги.
Абонемент является именным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

2.8 Сертификат
Сертификат имеет срок действия 1 год с момента покупки. Заморозка не предусмотрена. Он может быть оформлен на любую сумму, кратную 500 рублям или на товары/услуги по прайс-листу. 
 
3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АБОНЕМЕНТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

3.1 Возврат денежных средств не производится, если срок действия абонемента/сертификата истек.
 
3.2 В случае возврата денежных средств за неиспользованные услуги по абонементам, лимитированных по количеству посещений/занятий в период их действия, сумма к возврату равна оплаченной сумме с вычетом стоимости использованных услуг. Стоимость использованной услуги равна стоимости данной услуги по прайсу разового входа, разового группового взрослого/детского/индивидуального занятия на момент возврата.
Пример 1: Заказчиком был куплен абонемент на 8 занятий в группе. Было израсходовано 6 занятий. В этом случае сумма возврата = сумма за абонемент на 8 занятий - сумма за абонемент на 4 занятия - сумма 2 разовых занятий.
Пример 2: Заказчиком был куплен абонемент на 30 посещений. Было израсходовано 13 посещений. В этом случае сумма возврата = сумма за абонемент на 30 посещений - сумма за абонемент на 10 посещений - сумма 3 разовых посещений.
 
3.3 В случае возврата денежных средств за действующие безлимитные абонементы на 1/3/6/12 месяцев, стоимостью оказанных услуг считается стоимость абонемента, период действия которого эквивалентен использованному Заказчиком периоду по текущему абонементу.
Пример 1: Заказчиком был куплен абонемент на 3 месяца посещений. Было израсходовано 2 месяца. В этом случае сумма возврата = сумма за 3 мес - сумма за 1 мес*2.
Пример 2: Заказчиком был куплен абонемент на 3 месяца посещений. Было израсходовано 2 недели. В этом случае сумма возврата = сумма за 3 мес - сумма за 1 мес.
 
3.4 При перерасчете стоимости абонемента учитывается его фактическая цена, поскольку он мог быть приобретен по льготной цене.
 
3.5 Для оформления возврата денежных средств за действующий абонемент, необходимо заполненное заявление на возврат денежных средств от покупателя, с указанием причины возврата, суммы и паспортных данных покупателя. Заявление может оформить только покупатель абонемента, денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней на карту покупателя, с которой была произведена оплата.
 
3.6 Для оформления возврата денежных средств за действующий сертификат, необходимо заполненное заявление на возврат денежных средств, с указанием причины возврата, суммы и паспортных данных покупателя. Заявление может оформить только покупатель сертификата, денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней на карту Заявителя, с которой была произведена оплата.

Утвержден Приказом ООО «Первая вершина». № 25 от 19.09.2025